PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué hace a Matinime diferente de otras marcas de cuidado personal?

Matinime nace como un ritual poético de baño, que conecta el cuidado personal con el respeto por la naturaleza. Usamos ingredientes sostenibles, fórmulas limpias y trabajamos de la mano con comunidades locales como los agricultores de chinampas en Xochimilco.

¿Sus productos son veganos o libres de crueldad?

Sí. Todos nuestros productos son libres de crueldad animal y la mayoría de nuestras fórmulas son veganas. En los casos en los que utilizamos ingredientes de origen natural como la miel, nos aseguramos de que provengan de prácticas responsables y éticas.

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana desde nuestro sitio web www.matinime.mx. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero en promedio tardan entre 3 y 7 días hábiles.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido. El producto debe estar sin uso y en perfecto estado. Solo necesitas escribirnos a contacto@matinime.mx para iniciar el proceso. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.

¿Puedo cambiar un producto por otro?

No realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás realizar una devolución del original y hacer una nueva compra en nuestro sitio.

¿Qué porcentaje de sustentabilidad tienen sus productos?

Cada fórmula está evaluada cuidadosamente. Por ejemplo, nuestro aceite de masaje tiene un 81.5% de sustentabilidad, la crema natural alcanza 94.4% y el shampoo llega al 95%, gracias al uso de ingredientes biodegradables, locales y de bajo impacto ambiental.

¿Puedo comprar sus productos en tiendas físicas?

Actualmente, nuestras ventas se realizan únicamente en línea a través de www.matinime.mx. Al comprar directamente en nuestro sitio, aseguras recibir una experiencia auténtica y sostenible desde el origen hasta tu hogar.